- JUKO.IN >
- JUKO.IN｜保証、購入前注意事項について
JUKO.IN｜保証・購入前注意事項について
(1) ゴムクローラーの保証に関して
| ゴムクローラーの種類 | KBL 保証期間 (納入日から起算) |
東日興産 保証期間 (納入日から起算) |
丸中ゴム工業 保証期間 (納入日から起算) |
マクシス 保証期間 (納入日から起算) |
|---|---|---|---|---|
| コンバイン用 ゴムクローラー |
26ヶ月間 (3シーズン以内) |
2年間 (年内刈り取り面積10町歩以内) |
2年間 | 30ヶ月以内 または 使用時間300時間以内 |
| ハーベスタ用 ゴムクローラー |
26ヶ月間 (3シーズン以内) |
1年間(500時間以内) | ― | ― |
| クローラトラクタ用 ゴムクローラー |
24ヶ月間以内で 使用時間500時間以内 |
1年間(500時間以内) | ― | 24ヶ月以内 または 使用時間500時間以内 |
| 運搬車・作業起用 ゴムクローラー |
24ヶ月間以内で 使用時間500時間以内 |
2年間(500時間以内) ※建設機械運搬車は 1年間(500時間以内) |
― | ― |
| 除雪機用 ゴムクローラー |
24ヶ月間以内で 使用時間500時間以内 |
要相談 | ― | 12ヶ月以内 または 使用時間800時間以内 |
| モアー用 ゴムクローラー |
24ヶ月間以内で 使用時間500時間以内 |
1年間(500時間以内) | ― | ― |
| 建設機械用 ゴムクローラー |
12ヶ月間以内で 使用時間1,000時間以内 |
― | ― | 12ヶ月以内 または 使用時間800時間以内 |
| KBL | 東日興産 | 丸中ゴム工業 | マクシス | |
|---|---|---|---|---|
| 保証内容 | 保証期間内において、本製品に設計や製造上の欠陥が現れ、メーカーがその欠陥を認めた場合に限り、期間と条件に従って交換または修理を無償で実施いたします。 | 保証期間内において、ゴムクローラーに不具合が発生し、その原因が製造等による欠陥と判断できた場合、期間と条件に従って交換させていただきます。 | ゴムクローラーにおける故障の内、ゴムの物性(例：未加硫、コンパウンド配合ミス)及び製造上の原因(例：接着不良の要因となるショット接着材の効果不足、二次加硫までの保管状況が要因となる不良)等によるものは相応の責任対応をさせていただきます。 | 保障期間内において、本製品に不具合が発生しその原因が製造等による欠陥と判断された場合、期間と条件に従って交換させていただきます。 |
| 適用除外 |
|
|||
(2) ゴムクローラーのご注文に関して
商品について
■中古で機械を購入した場合や、修理などで純正から仕様が変わっている場合は、記載の適合表、機種例は適用されません。
■商品改良に伴い、仕様・外観など予告なく変更になる場合がございますのであらかじめご了承ください
■建機クローラーの掲載パターンはあくまでイメージとなります。該当機種に合わせたパターンとはなっておりますが、メーカーや入荷時期により異なる場合もございます。前回弊社よりご購入いただいた場合でも、メーカー商品改良等により予告なくパターン変更となる場合がございますので、1本購入などにより前もって確認したい場合は画像を取寄せますのであらかじめお問合せください。
■ 運搬機・除雪機クローラーに関しましては、基本はサイズベースの選定となっておりまして、一部機種には適合しない場合がございます。もしサイズなどでご不明点があればご相談ください。
■万が一メーカーで欠品が発生した際は、お客様とご相談の上、最善の方法をご提案させていただきますので必ずご連絡のとれるお電話番号をお知らせください。
配送について
■原則、配送時間の指定・運送会社の指定はいたしかねます。
■北海道(一部地域)・沖縄・離島・中継料金が発生する地域のお客様は別途送料が発生する場合がございます。該当のお客様は、ご注文確認後、当店よりご連絡差し上げます。
■ゴムクローラーの配送に関してましては、運送会社の都合上個人宅住所への配送ができない場合がございます。フォークリフトがある法人名のお届け先をお知らせいただくか、最寄の運送会社営業所止めとさせていただきお客様にてお引取りをお願いいたします。
■配送先が法人名の場合でも、ご購入サイズや本数、重量によっては、荷降ろしに必要なフォークリフトのご用意をお願いしております。
■車種の指定が出来ないため、配送トラックが入れない道路環境の場合はあらかじめご相談ください。なお、出荷後のお客様都合による配達先・車種変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
■原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。サイズ間違いによる交換をご希望のお客様は、商品到着後5日以内にご相談ください。(未使用であること・傷がないことが条件となります) 上記返送にかかる送料・出荷時にかかった送料はお客様負担とさせていただきます。
■品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、写真添付の上弊社までメールをお願いいたします。
■二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ずサイズに間違いがないか確認をお願いいたします。万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
(3) タイヤの保証に関して
| BKT トレルボルグ |
SUPERSTONE OTANI GALAXY SAVIGOR |
丸中ゴム工業 | |
|---|---|---|---|
| 保証期間 (納入日より起算) |
36ヶ月 | 36ヶ月 | 12ヶ月 |
| 保証内容 | 保証期間内に正常な取付及び使用状態において不具合が発生し、製品設計や製造上の欠陥が認められた場合、期間と条件に従って交換させていただきます。 | ||
| 適用除外 |
|
||
タイヤ・タイヤチューブのご注文に関して
商品について
■品質については万全の注意を払っておりますが、商品到着後5日以内に不良箇所がないか必ずご確認ください。(未使用であることが条件となります)
■商品改良に伴い、仕様・外観など予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■25インチ以上のタイヤによっては、ホイールへ組み込む際にOリングが必要な場合がございます。弊社販売のタイヤにはOリングの付属はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
■万が一メーカー欠品した際は、お客様とご相談の上、最善の方法をご提案させていただきます。必ずご連絡のとれるお電話番号をお知らせください。
配送について
■原則、配送時間の指定・運送会社の指定はいたしかねます。
■北海道(一部地域)・沖縄・離島・中継料金が発生する地域のお客様は別途送料が発生する場合がございます。(ユタニ工業製商品のみ、北海道全域で別途送料が発生いたします。)該当するお客様には事前にご連絡させていただきます。
■タイヤサイズ・重量によって、荷卸しの際にフォークリフトが必要となります。お持ちでない場合は運送会社の最寄りの営業所止めでの対応となりますので、ご相談ください。
■タイヤの配送に関しましては、運送会社の都合上、個人宅住所への配送はいたしかねます。法人名のお届け先をお知らせいただくか運送会社の最寄営業所止とさせていただきお客様にてお引取りをお願いいたします。
■車種の指定が出来ないため配送トラックが入れない道路環境の場合はあらかじめご相談ください。なお、出荷後のお客様都合による配達先・車種変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
■原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。
■サイズ間違いによる交換をご希望のお客様は、商品到着後5日以内にご相談ください。(未使用であること・傷がないことが条件となります)上記に該当する場合でも、商品によっては返品をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
■品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、写真添付の上弊社までメールをお願いいたします。
■二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ずサイズに間違いがないか確認をお願いいたします。万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
(5) タイヤチェーンのご注文に関して
タイヤチェーンご注文前の納期・配送確認事項について
完全お取り寄せ品の為、即時メーカー発注となります。つきましては、ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。(欠品の場合はこちらより納期のお電話を差し上げますので必ず連絡がつく番号をお知らせください。)
配送について
| 椿本チエイン | 法人様：メーカー直送可能 個人様：メーカー直送不可(弊社入荷後発送) ※別途取り寄せ送料として税別1,800円発生いたします。 ※商品のお届けまで日数を頂戴いたします。 |
|---|---|
| 三菱製鋼 | 法人様：メーカー直送可能 個人様：メーカー直送不可(弊社入荷後発送) ※別途取り寄せ送料として税別1,800円発生いたします。 ※商品のお届けまで日数を頂戴いたします。 |
| 京葉製鎖 | 法人様：メーカー直送可能 個人様：メーカー直送不可(弊社入荷後発送) ※弊社入荷後発送の場合、別途取り寄せ送料として税別1,800円が発生いたします。 ※商品のお届けまで日数を頂戴いたします。 ※メーカー指定運送会社営業所止め対応が可能な場合がございます。詳しくはお問い合わせください。 |
商品到着後のご確認事項
■商品が到着しましたら、7日以内にご到着商品に誤り・不良箇所が無いか必ずご確認ください。
■ご使用後の返品・交換はいかなる理由であってもお受けできかねます。
タイヤチェーンの外袋には、該当するタイヤサイズの中で最も定番となる代表サイズが印刷されております。(お客様のタイヤサイズが必ず刻印されているものではございません)商品到着後、外袋の品番と中身のタイヤチェーンが間違っていないか確認する場合、外袋の中央に印字されている品番とチェーンの端部分の板フック(ヒヨコ形状)部分に同じ品番が刻印されておりますので、そちらをご確認ください。(下記図参照)
タイヤチェーンの外袋には、該当するタイヤサイズが印刷されております。商品到着後、外袋の品番と中身のタイヤチェーンが間違っていないか確認する場合、外袋に印字されている品番とチェーンの端部分に同じ品番が記載されておりますので、そちらをご確認ください。(下記図参照)
返品・交換について(未使用、傷・汚れが無い場合に限ります)
■お客様のご都合による返品・交換の場合
一部返品・交換を受け付けできない商品もございます。ご了承ください。
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換・返金を承ります。
連絡後3日以内(商品到着後10日以内)にご返送ください。
商品返送時、元払い送料と返品手数料をいただきます。金額はこちらからご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
■誤配送、初期不良などのメーカー都合による返品・交換の場合
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換・返金を承ります。
連絡後3日以内(商品到着後10日以内)にご返送ください。
商品返送時の元払い送料、返品手数料はいただきません。
※「特注品」「製作品」「受注生産品」などの特殊商品や、「事前連絡のないご返送」の返品・交換・返金はお受けいたしかねます。
タイヤチェーン・チェーンバンドの保管方法
タイヤチェーン、チェーンバンドを長期間使用しない場合は、水洗いをして乾燥させてからさび止めスプレーを吹きかけてください。
タイヤチェーンは、ねじれを防止するためにフックを連結させた状態で養生テープで固定し、保管してください。
(6) 重機アタッチメント・バケットのご注文に関して
商品について
■商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損や不具合等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品確認後に速やかに対応させていただきます。
■メーカー、機種に合わせて本体取り付け用の『専用ブッシュ(ボス)』と『専用ピン』を無料製作させていただいております。製作にお時間を要しますので、アタッチメント本体と合わせて納期をいただいております。(アタッチメント商品により本体と取付部品は別送でのお届けとなる場合もございます。)あらかじめご了承ください。
■確認事項などが発生し、ご連絡をさせていただく場合がございますので、必ず日中連絡のつく番号をお知らせください。
配送について
■原則、配送時間の指定・運送会社の指定はいたしかねます。
■北海道(一部地域)・沖縄・離島・中継料金が発生する地域のお客様は別途送料が発生する場合がございます。(ユタニ工業製商品のみ、北海道全域で別途送料が発生いたします。)該当するお客様には事前にご連絡させていただきます。
■重量物となりますので荷卸しの際にはフォークリフトが必要となります。お持ちでない場合は運送会社の最寄りの営業所止めでの対応となりますので、ご相談ください。
■アタッチメントの配送に関してましては、運送会社の都合上個人宅住所への配送はいたしかねます。フォークリフトがある法人名のお届け先をお知らせいただくか、最寄の運送会社営業所止めとさせていただきお客様にてお引取りをお願いいたします。
■配送前に運送会社よりご連絡をさせていただきますので、日中必ず連絡の付く番号をお知らせください。
■原則、配送時間の指定・運送会社の指定はいたしかねます。
■車種の指定が出来ないため、配送トラックが入れない道路環境の場合はあらかじめご相談ください。なお、出荷後のお客様都合による配達先・車種変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
■原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。但し、何らかの理由により当方が返品可能と判断した場合のみ受け付けいたしますが、その際は往復分の送料が発生いたしますのでご了承ください。
(7) テールランプのご注文に関して
商品について
■商品改良に伴い、仕様・外観など予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■万が一メーカー欠品した際は、お客様とご相談の上、最善の方法をご提案させていただきます。必ずご連絡のとれるお電話番号をお知らせください。
配送について
■原則、配送時間の指定・運送会社の指定はいたしかねます。
■テールランプの配送に関しましては、運送会社の都合上、個人宅住所への配送はいたしかねます。法人名のお届け先をお知らせいただくか運送会社の最寄営業所止とさせていただきお客様にてお引取りをお願いいたします。
■車種の指定が出来ないため配送トラックが入れない道路環境の場合はあらかじめご相談ください。なお、出荷後のお客様都合による配達先・車種変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換・クレームについて
■原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。
■お客様自身での適合などによる間違いによる交換をご希望のお客様は、商品到着後5日以内にご相談ください。
※未使用であること・傷がないこと、化粧箱の汚れや損傷、匂いが付着していない事が条件となります。
※上記に該当する場合でも、商品によっては返品をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
■商品到着後、5日以上経過した商品はいかなる理由でも返品、交換はお受け出来ません。
■品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、写真添付の上、弊社までメールをお願いいたします。
■二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ずサイズに間違いがないか確認をお願いいたします。
※万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
■クレームにより弊社もしくはメーカーまで返品にかかる送料はお客様ご負担にてお願いいたします。弊社より代替え新品をお送りする際の送料は弊社負担にてお客様へお届けいたします。
■商品クレームによって車両チャーター費用、機体から商品の取り外し、代替品の取り付けに請求された費用は弊社では一切ご負担いたしません。
■商品購入時点で「返品・交換・クレームについて」記載事項をお客様自身が十分にご理解いただいた事といたします。
(8) 建設機械用ホイールのご注文に関して
商品について
■品質については万全の注意を払っておりますが、商品到着後5日以内に不良箇所がないか必ずご確認ください。(未使用であることが条件となります)
■商品改良に伴い、仕様・外観など予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■弊社販売のホイールにはバルブが付属しておりません。バルブをご希望のお客様は、ご注文時にご連絡ください。
■万が一メーカー欠品した際は、お客様とご相談の上、最善の方法をご提案させていただきます。必ずご連絡のとれるお電話番号をお知らせください。
配送について
■原則、配送時間の指定・運送会社の指定はいたしかねます。
■北海道(一部地域)・沖縄・離島・中継料金が発生する地域のお客様は別途送料が発生する場合がございます。(ユタニ工業製商品のみ、北海道全域で別途送料が発生いたします。)該当するお客様には事前にご連絡させていただきます。
■重量物となりますので荷卸しの際にはフォークリフトが必要となります。お持ちでない場合は運送会社の最寄りの営業所止めでの対応となりますので、ご相談ください。
■ホイールの配送に関しましては、運送会社の都合上、個人宅住所への配送はいたしかねます。法人名のお届け先をお知らせいただくか運送会社の最寄営業所止とさせていただきお客様にてお引取りをお願いいたします。
■車種の指定が出来ないため配送トラックが入れない道路環境の場合はあらかじめご相談ください。なお、出荷後のお客様都合による配達先・車種変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
■ご注文後のお客様都合による返品・交換はできません。適合機種以外にはご使用いただけませんので、ご注文前に必ず、適合機種とホイールサイズをご確認ください。
■品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、写真添付の上弊社までメールをお願いいたします。
■二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ずサイズに間違いがないか確認をお願いいたします。万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
(9) AI歩行者検知・警報カメラ「MAX-EYE」の保証に関して
■保証期間：1年間(納入日から起算)
品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不具合などがございましたら、JUKO.INまでご連絡ください。不具合のある商品をメーカー専門調査員が調査し、製品の不良が認められた場合、返品・交換対応させていただきます。
(10) エレメントのご注文に関して
商品について
■取り付けの際に発生した商品の損傷などにつきましては、当店では責任を負いかねます。
■商品改良に伴い、仕様・外観など予告なく変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■現在お客様が載せているエンジンの型式と、当店掲載社外品エレメント適合表の「エンジン型式」が異なる場合はご使用いただけません。ご注文前に必ず適合についてご確認ください。
■社外汎用品ですので、寸法などが純正品と異なる場合がございます。
適合表上部に掲載の「エレメント画像・サイズはこちら」より、必ず該当商品の寸法にてご装着いただけるかをご注文前にご確認ください。
配送について
■原則、配送運送会社の指定はいたしかねます。
■出荷後のお客様都合による配達先変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
■お客様都合による返品・交換の場合
原則、商品発送後のキャンセルやイメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。
適合間違い・寸法未確認等による交換をご希望のお客様は、商品到着後、5営業日以内にご相談ください。(未使用であること、傷がないこと、パッケージの汚れや破損もなく、再販売が可能な状態であることが条件となります)。
上記返送にかかる送料・出荷時にかかった送料はお客様負担とさせていただきます。
■誤配送や初期不良等による返品・交換の場合
商品返送、商品再発送時の送料はいただきません。
二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ず品番に間違いがないか確認をお願いいたします。万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
(11) ブレーキパッドのご注文に関して
商品について
■現在お客様が機体に装着されているブレーキパッドと、当店商品ページに掲載している商品の「形状」と「寸法」が異なる場合はご使用いただけません。ご注文前に必ずご確認ください。
■社外汎用品ですので、スリッドなどが純正品と異なる場合がございます。
配送について
■原則、配送運送会社の指定はいたしかねます。
■出荷後のお客様都合による配達先変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
■お客様都合による返品・交換の場合
原則、商品発送後のキャンセルやイメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。
適合間違い・寸法未確認等による交換をご希望のお客様は、商品到着後、5営業日以内にご相談ください。(未使用であること、傷がないこと、パッケージの汚れや破損もなく、再販売が可能な状態であることが確認できた場合にメーカーへ交渉いたします。)返品・交換が可能な場合、返送にかかる送料・出荷時にかかった送料はお客様負担とさせていただきます。
■誤配送や初期不良等による返品・交換の場合
商品返送、商品再発送時の送料はいただきません。
二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ず品番に間違いがないか確認をお願いいたします。万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
■商品の不具合・破損を確認された場合
ブレーキパッドの摩擦材は制動用ノンアス繊維質の為、写真画像では特定が難しい商品となります。その為、調査をご希望のお客様はご購入いただいたブレーキパッド(2枚1組)をメーカーへお送りいただく必要がございます。(発送にかかる送料につきまして、この時点ではお客様ご負担でお願いいたします。)調査には1ヶ月を要する可能性がございます。その結果を踏まえてのご対応となりますので、予めご理解くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ
お客様のお好みの方法でお問い合わせください！専任プロフェッショナルが安心、確実に対応いたします!!
